نصنع المعيار في توثيق وحماية حقوق المستهلك
منصة إماراتية مستقلة تسعى لتمكين المستهلك من توثيق شكواه وصياغتها بأعلى درجات الاحترافية، السرية، والحياد.
مهمتنا ورؤيتنا وقيمنا
الأسس المؤسسية التي ترسم نهج عملنا اليومي في خدمة المجتمع.
مهمتنا
أن نمنح المستهلك في الإمارات أداة عصرية وموثوقة لتوثيق بلاغاته بسهولة وشفافية كاملة.
رؤيتنا
أن نكون المرجع المستقل الأول لتوثيق شكاوى المستهلك وتوجيهها في المنطقة.
قيمنا
النزاهة المطلقة، السرية الفائقة، والحياد التام والمستقل تجاه جميع الأطراف.
قصتنا
"انطلقت المنصة من قناعة راسخة بأن المستهلك يستحق قناة خاصة ومستقلة، تُمكنه من صياغة وتوثيق شكواه بمنتهى الحرية والسهولة، بعيداً عن التعقيدات الإدارية، ومع الحفاظ الكامل على سرية وخصوصية بياناته."
حرصنا على صياغة تجربة رقمية متطورة تعتمد أحدث المعايير، لتضمن للمستخدم الاطمئنان والوضوح الكامل في كل مرحلة من مراحل المتابعة والتوثيق.
كيف نراجع ونعالج الشكاوى
منهجية دقيقة تضمن معالجة البلاغات وفق أعلى معايير الحوكمة والحيادية.
حياد كامل ومستقل
نتعامل مع كل بلاغ بتقرير محايد وشفافية مطلقة دون أي انحياز لأي جهة.
فريق فحص مختص
يتولى فريق مؤهل مراجعة تفاصيل البيانات قبل اعتمادها وتوجيه المسار.
تشفير وضمان سرية
تُعالج كافة الوثائق في بيئة آمنة ومشفّرة بمعايير عالمية لحماية المستهلك.
توثيق معياري دقيق
نصيغ التوصيات والتقارير بأعلى درجات الدقة لضمان معالجة الإشكالية.
حياد كامل ومستقل
نتعامل مع كل بلاغ بتقرير محايد وشفافية مطلقة دون أي انحياز لأي جهة.
فريق فحص مختص
يتولى فريق مؤهل مراجعة تفاصيل البيانات قبل اعتمادها وتوجيه المسار.
تشفير وضمان سرية
تُعالج كافة الوثائق في بيئة آمنة ومشفّرة بمعايير عالمية لحماية المستهلك.
توثيق معياري دقيق
نصيغ التوصيات والتقارير بأعلى درجات الدقة لضمان معالجة الإشكالية.
حياد كامل ومستقل
نتعامل مع كل بلاغ بتقرير محايد وشفافية مطلقة دون أي انحياز لأي جهة.
فريق فحص مختص
يتولى فريق مؤهل مراجعة تفاصيل البيانات قبل اعتمادها وتوجيه المسار.
تشفير وضمان سرية
تُعالج كافة الوثائق في بيئة آمنة ومشفّرة بمعايير عالمية لحماية المستهلك.
توثيق معياري دقيق
نصيغ التوصيات والتقارير بأعلى درجات الدقة لضمان معالجة الإشكالية.
إخلاء مسؤولية وتنوييه مهم
هذه المنصة منصة خاصة ومستقلة تماماً، ولا تمثّل أو تتبع لأي جهة حكومية أو رسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.